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Cultura organizacional
Servicios y Asesorías en infectología es una IPS que hace parte del GRUPO EMPRESARIAL SOUL, conformado por las empresas Soulmedical IPS, Infectoweb, ALMA Innovation S.A.S, quienes se caracterizan por transformar positivamente la vida de las personas, tanto de sus pacientes como de sus colaboradores.
Para grupo soul sus colaboradores son el alma y corazón de todos sus servicios, nos sentimos orgullosos de tener un equipo diverso y multicultural, que nos permite tener diferentes perspectivas y enriquecer nuestros trabajo diariamente, es por ello que nos conectamos como grupo y pensamos en el bienestar de todos los SOULISTAS. Por lo cual desde la alta gerencia y directivas día a día se trabaja para que todos los SOULISTAS se sientan a gusto y felices en la compañía, realizado compañas de comunicación, eventos de bienestar y trabajo en equipo, patrocinando programas de asistencias básicas (salud, grúas, plomería, electricidad, etc), reconocimientos por sus laborares y tiempo en la compañía.
Como parte de nuestras actividades más relevantes tenemos el día del SOULISTA, fiesta de disfraces Halloween, despedida de fin de año y muchas más actividades de bienestar emocional que no solo nos permite reconocernos si no conectar e inspirar desde unas relaciones solidas basadas en la confianza y el respeto.
SAI cuenta con un PROTOCOLO DE CORTESÍA (GC-PT-01) el cual tiene como objetivo brindar pautas que orienten a los colaboradores de la IPS a realizar una atención humanizada, acogedora, amable y, que sea coherente con la atención de calidad que se le ofrece al paciente, usuario/a y/o proveedor de manera personalizada dando respuesta a los valores organizacionales.
La humanización en la atención en las diferentes áreas y servicios están a su vez respaldada por las actividades que se ejecutan desde el comité de Seguridad del Paciente, siendo este el pilar de los procesos de atención.
El modelo del ciclo de atención del paciente define los momentos claves en la atención de los usuarios durante los cuales se busca la satisfacción de estos.
La IPS se compromete a garantizar el acceso a los pacientes de acuerdo con el enfoque diferencial establecido, sin discriminación y brindando un trato humanizado, teniendo como pilar los valores institucionales.
Se definirán los diferentes procesos de atención, en donde a su vez se incluirán actividades que fomenten la seguridad del paciente.
Brindar información de forma asertiva a los usuarios promoviendo el auto cuidado y facilitando el entendimiento de los procesos.
En todos los momentos de la atención y en cada uno de los servicios se efectuará el monitoreo de los eventos adversos que pueden resultar y se hará la notificación, análisis y gestión de los mismos.
Se brindarán canales para conocer el grado de satisfacción de la atención de los usuarios y se gestionarán los resultados, haciendo énfasis en las actividades de mejora sugeridas.
Nuestra cultura organizacional se fortalece a través de espacios que promueven el bienestar, la integración y el sentido de pertenencia. A lo largo del año desarrollamos campañas y eventos que reflejan nuestros valores y reconocen el compromiso de nuestro talento humano.
Con el Alma Verde
Una iniciativa que nace de nuestro compromiso con el planeta. A través de este programa, inspiramos a nuestros colaboradores a adoptar prácticas sostenibles en su día a día, sumando pequeñas acciones que generan grandes cambios para el cuidado del medio ambiente.
Trabaje con nosotros
Si estás interesado en trabajar con nosotros y pertenecer a la familia GRUPOSOUL, por favor diligencia el formulario que encontrarás a continuación y adjunta tu hoja de vida e indícanos tu aspiración salarial.
Pamec 2025
Nuestras políticas
Deberes y derechos del usuario
- Acceder a los servicios sin que le impongan trámites administrativos adicionales a los de la ley.
- Que le autoricen y presten los servicios incluidos en el Plan Obligatorio de Salud de manera oportuna, y si usted requiere con necesidad uno que no esté incluido también lo puede recibir.
- Recibir por escrito las razones por las que se les niega el servicio de salud.
- Que en caso de urgencia, sea atendido de manera inmediata, sin que le exijan documentos ni dinero.
- Que atiendan con prioridad a los menores de 18 años.
- Ser orientado respecto a la entidad que debe prestarle los servicios de salud requeridos.
- Tener protección especial cuando se padecen enfermedades catastróficas y de alto costo, sin el cobro de copagos.
- Que solamente le exijan su documento de identidad para acceder a los servicios de salud.
- Recibir o rechazar el apoyo espiritual o moral.
- Recibir información sobre los canales formales para presentar reclamaciones, quejas, sugerencias y en general, para comunicarse con la administración de las instituciones, así como a recibir una respuesta oportuna.
- Disfrutar y mantener una comunicación plena y clara con el personal de la salud, apropiada a sus condiciones psicológicas y culturales y, en caso de enfermedad, estar informado de los procedimientos y tratamientos que se le vayan a practicar y el pronóstico y riesgos que dicho tratamiento conlleve.
- Recibir un trato digno sin discriminación alguna.
- Recibir los servicios de salud en condiciones de higiene, seguridad y respeto a su intimidad.
- Recibir durante todo el proceso de la enfermedad, la mejor asistencia médica.
- Recibir servicios de manera integral.
- Mantener la confidencialidad y secreto de su información clínica, sin perjuicio de la posibilidad de acceso a la historia con su autorización o por parte de las autoridades competentes en las condiciones que la ley determine.
- Recibir una segunda opinión si lo desea y que su asegurador valore el concepto emitido por un profesional de la salud externo.
- Que usted o la persona que lo represente acepte o rechace cualquier tratamiento y que su opinión sea tenida en cuenta.
- Cuidar su salud, la de su familia y su comunidad.
- Cumplir de manera responsable con las recomendaciones de los profesionales de salud que lo atiendan.
- Actuar de manera solidaria ante las situaciones que pongan en peligro la vida o la salud de las personas.
- Respetar al personal de salud y cuidar las instalaciones donde le presten dichos servicios.
- Cumplir las normas y actuar de buena fe frente al sistema de Salud.
- Brindar la información requerida para la atención médica y contribuir con los gastos de acuerdo con su capacidad económica.
- Usar adecuada y racionalmente las prestaciones ofrecidas por el sistema de salud, así como los recursos del mismo.
- Suministrar de manera voluntaria, oportuna y suficiente la información que se requiera para efectos de recibir el servicio.
Nuestros valores
Quiénes somos
Servicios y Asesorías en Infectología SAI S.A.S. hace parte del Grupo Empresarial SOUL, junto con IPS Soulmedical Ltda., Infectoweb. El Grupo SOUL cuenta con más de 20 años de experiencia en el sector salud y se caracteriza por brindar soluciones innovadoras, con alto rigor científico y desarrollo tecnológico, a importantes actores del sistema de salud en Colombia. Esto se logra a través de la prestación de servicios, la producción y distribución de tecnologías aplicables al sector, así como procesos de educación, asesoría, capacitación y comercialización de productos relacionados con el cuidado de la salud.
SAI está comprometida con la prestación de servicios de salud en Colombia a través de diversas unidades de negocio. Contamos con amplia experiencia en el manejo de cohortes de pacientes de alto costo con diagnóstico de VIH, programas de prevención como PrEP dirigidos a poblaciones en riesgo, servicios de vacunación para niños, adultos y entornos empresariales, consulta especializada en infectología, así como centro de infusión y administración de medicamentos.
Nos destacamos por operar bajo altos estándares de calidad y excelencia certificados por ICONTEC ISO 9001, apoyados en un equipo de especialistas, personal administrativo y talento ejecutivo altamente calificado. Desde nuestras diferentes líneas de acción, nos hemos caracterizado por implementar estrategias innovadoras que garantizan una atención integral, segura y eficiente en la prestación de servicios de salud.
Somos una institución especializada en Infectología, caracterizada por brindar una atención en salud humanizada, segura y de calidad. Garantizamos la excelencia operacional, por medio de un equipo de colaboradores altamente calificados, la utilización del quehacer médico-científico, actualizado, con carácter investigativo, educativo, y el despliegue de estrategias tecnológicas que permiten la equidad, oportunidad, accesibilidad en los servicios y la satisfacción de pacientes, clientes y aliados.
Hacer de la especialidad en Infectología un servicio accesible, oportuno y efectivo para nuestros pacientes, potencializando el conocimiento, la experiencia y el liderazgo que tenemos en el medio; mediante opciones sostenibles, la motivación, el crecimiento de nuestro talento humano y la innovación con tecnologías aplicadas. Realizando así, una contribución significativa al Sistema de Salud Colombiano, garantizando la rentabilidad y crecimiento para nuestros clientes, socios, aliados y colaboradores. Es asi como en el 2030 queremos ser la IPS de referenciación en Infectología para pacientes a nivel local y nacional.
